之前文章里提到过一个观点,就是我们自己认为重要的东西很有可能是最不重要的,目的是为了把我们小卖家有限的时间放在最有效率的事情上来。
很多小卖家自己从淘宝店铺的PC端主页进店,于是想着首页好重要啊,所以花了好多时间再首页上,其实你的电脑端主页基本是没人看的。线下开店顾客都是从大门进去,感受一下店铺的装修氛围,然后通过咨询店员完成购买。淘宝开店更多的是站在橱窗前选购,看着合适就站在那把东西买了,只有一部分买家会被吸引到店铺里边去。
如上图,这个橱窗就相当于你宝贝的详情页,买家第一眼看到的就是这个橱窗,而且他看着合适直接就把橱窗里的宝贝买走了。如果你的推荐引导到位,顾客才有可能进店(首页或其他详情页)看看,而现在淘宝流量主要来源于手机端,即便是进店看看也是看手机端。
所以,就是一句话,把你的最重要的精力放在详情页,放在手机端!
是不是把原来的电脑端详情页一键转换成手机详情页就完事了?这不叫把重点放在手机端,把重点放在详情页一定是专门为手机端设计有针对性的详情页。举个最简单的例子,电脑端的字体到手机端完全是看不到了,这样的卖点买家看得到吗?由于手机屏幕相对于电脑来说小多了,买家对内容的耐心也非常有限,所以手机详情页一定是提取最精简的内容呈现。
如果是已经做了两三年淘宝的卖家应该发现一个问题,现在由于流量主要集中在移动端导致停留时间、访问深度等数据很难做。停留时间就是买家在点击了你主图之后看这个宝贝的时间,访问深度就是买家不仅仅看了这个宝贝,还看了其他页面。停留时间少了,你就很难给买家说清楚你编织的卖点,转化率就低了;访问深度低了,你一次可能就只能卖一个宝贝,客单价就很难提升。
这里边原因是多方面的,买家用手机的时间多是碎片化的,比如吃饭前的几分钟或者坐车的时候,这个时候买家本身时间有限而且精力很容易分散。另外,手机屏幕的大小也限制了我们的表达。还有淘宝手机端技术的限制,比如详情页链接跳转等功能也是几个月前才开放的。
以上说明了移动端的重要性及特点,下边就讲对策。
对于停留时间短,这是由手机端的特点决定的,我们无法改变,但我们可以变相增加浏览时长。在手机淘宝上,我们浏览过的宝贝会在“足迹”中存在;当我们浏览宝贝列表时,已看过的宝贝会有“浏览过的店”提示,不仅如此,已浏览过的宝贝排序还会更加靠前。这一点就要求我们千方百计吸引买家先浏览宝贝,买家浏览过的宝贝更有机会获得二次展示。这样,通过买家的多次浏览而达到增加总浏览时长的目的,买家看的时间越久,越有机会成交。
增加买家二次浏览还可以通过提高收藏实现,在详情页中要引导买家收藏店铺和宝贝。具体方法可以在淘金币里设置收藏有礼这种活动并在详情页说明,或者直接说明联系客服一定有惊喜这种,通过客服直接提示收藏宝贝。你直接让买家立刻购买有时候不现实,不过让买家收藏是很合理的建议。
不仅要增加浏览次数,还要增加浏览深度。让买家多看几样东西没什么错。
我发现至今任然有很多卖家的详情页没有任何的关联链接,浪费了大量的珍贵流量。为什么要加链接跳转?有两个原因,一是替代品,买家点了宝贝进来看看觉得不是自己想要的,如果你推荐了同类产品,可能就有适合买家口味的;二是互补品,买家觉得你这个宝贝挺好的,打算买了,但他其实可以买更多的,比如你卖奶瓶,顺便给推荐个奶嘴,两个一块买打折,买家很可能就多买一件。
不过,给买家提供太多选择有时候可能会让买家无所适从。如何推荐和关联也是非常有学问的,这个以后再讲。
如何实现呢?主要是用到了千牛插件里的“神笔”装修工具,通过神笔就能够完成上述我说的功能,如果你还没有做这些内容,赶快要学习并完善起来了。有的卖家可能连在哪里学习都搞不清楚,最基础的学习地方就是卖家后台的服务中心,大部分基础问题都能这里找到答案。
最近几天,一直在给一个店铺做手机装修层面的优化。通过上述的步骤,在访客量没有明显增长的情况下,浏览量增加了超过三分之一。营业额也在稳步提升中。建议大家不要一看了之,而是赶快把文章里不懂的学起来,用起来。
最近几天,基本就是在操作。后台每一个入口都点进去看,生意参谋每一项数据都要观察并思考它的作用。前几天和一位行业很资深的技术牛人沟通,他告诉我的一些直通车独家秘笈,我细思了一下其实也并不是什么高深的学问,就是基于对淘宝规则的理解所做的小应对措施。
真正牛的东西也从来不是学来的,都是要靠自己。别人顶多启发自己一两句。