一份价值”2999“的泰国，新加坡，马来西亚
十天跟团游
本该是一场超值的三国浪漫之旅
谁曾想，这趟旅途，让她承受了太多。
食物中毒，发高烧，车祸，被赶下车... ...
今天小旅为您讲述的故事的主人公
是一位性寇的女士，当寇女士还是携程的员工时，她在公司的内部邮箱上看到了“2999 三国十天跟团游”的邮件消息，考虑再三之后觉得是公司员工福利便报名参加了携程国旅的这个团。她从来也没想过，这个决定会为自己带来多少麻烦... ...
在去泰国的第一天中午，团队出海，团餐为大家准备的是海鲜大餐。
海鲜大餐是这样的，您看着是不是也觉得卖相不错呢，可是谁成想，吃过之后...
寇女士中午吃完海鲜之后，就觉得腹部不舒服，但没有多在意，晚上到了酒店，腹痛难受，开始上吐下泻。寇女士觉得实在不舒服，所以想叫同房的中国领队送她去医院，可没想到，对方却拒绝了。
其他团员也出现类似的状况... ...
寇女士只能先忍忍，凌晨疼痛没有缓解，上吐下泻到脱水，寇女士实在坚持不了，于是通过在携程工作的朋友联系到了当地的一辆急救车，被送往医院。
团里的中国领队第二天去到医院找到寇女士，让刚刚打完两个吊瓶的寇女士继续进行未完成的旅行。寇女士腹部也多少有缓解，所以决定坚持一下，不要耽误大家。第二天的行程，寇女士咬着牙坚持了下来，晚上回到酒店就发起了高烧。
那么针对寇女士食物中毒的事情，携程这边又是怎么回复的呢？
旅行结束后寇女士针对“食物中毒”，致电携程。携程给的答复是：
携程客服的的专家给出的回复就是：
没有关系，这事儿和携程没有关系！
专家客服说跟携程没有关系 然后我又电话她们主管 她们主管说我可以起诉 她们也会跟马来西亚那边去沟通 专家的意思是说我的诊断说明书并不能够说明吃的食物中毒 跟她们没有关系 这完全是强词夺理， 这是全程包餐啊。
无奈，寇女士此次食物中毒，不仅只能自己料理自己，全程医药费包括救护车的费用只能自己掏腰包。本以为这次倒霉就这么过去了，否极泰来，可谁曾想，又一次意外，让寇女士几乎要“崩溃”了。
到马来西亚时，大家一同去往一个景点游览，寇女士下车之后，站在一个花坛边想要拍照，寇女士站的地方是属于街道的安全范围之内，可是正当寇女士专心拍花时，身后突然驶来一辆大巴车，瞬间将寇女士撞倒在地，她双膝一下跪在地上... ...
这就是撞伤寇女士的马来西亚大巴车，违反了交通规则，撞到了寇女士。
当时蹲在地上无法站起来，一滴一滴的汗滴落在带的围巾上，脓和血，马来西亚导游当时车上就说：这种事情在马来西亚是正常现象，不必惊慌，接着下一个景点游览。
寇女士让中国的领队带自己去医院治疗，可是领队说要和马来西亚这边商量一下，商量过后，她们要求寇女士签署一份协议，大概的内容就是：“
如果因为寇女士的个人原因，延误大家的行程，一切结果由寇女士承担
”。寇女士一听就知道自己绝对不能签署这份协议，承担的风险太大了，这完全属于她们将责任都推卸给寇女士。
双方再三争执下，没有达成共识，这时候，领队和车里一些其他的旅客开始烦躁，便一起将腿部还在受着伤的寇女士赶下了大巴... ...
在陌生的国度，受到交通事故，所属的旅行公司不仅撒手不管，还被赶下车，那时寇女士忍着疼痛，流着眼泪，担心自己腿部的伤势，无奈在路旁只能再次拨通携程的电话... ...
我打通后就说我是携程的员工嘛，然后大概说了一下我的情况，可能她也听出来我这边很着急，所以携程就联系了马来西亚那边的旅行社，那边就派车过来接我，全程中国的领队没有管我。
其实寇女士在参加这趟旅行之前就因为个人原因辞去了携程的工作，情急之下，寇女士无奈只能说自己是携程的员工，那边才肯松口对寇女士负责。
寇女士去医院处理完伤口，中国的领队这才赶来，同寇女士一起乘机返程。
整个返程，也多亏了上海浦东机场的工作人员的照顾，中国领队只是推宋女士上飞机之后便不见踪影。
而事后寇小姐在携程后台评论还看到这样一条评论：
文中所说的“女大学生”正是寇女士，但寇女士那里受到这样的待遇了？
友情提示
：
因为是携程内部邮箱的旅游信息，所以游客大多是携程员工的父母，或是携程的员工。
所以会有这样的评论出来您就可想而知了。
寇女士回国后，觉得腿伤疼得厉害，于是去了医院进一步治疗。治疗结果表明：腿部受伤部位韧带严重拉伤 需要做核磁共振进一步治疗。至少在家休息一个月。
前前后后寇女士食物中毒包括车祸的医疗费都是自掏腰包。
于是寇女士再次致电携程，希望携程能够报销医药费，并且能给自己一个月的休假一些补偿。
我们只能给您500元，还因为你是携程的前员工才有这样的待遇，医疗费及一些补偿我们无能为力，跟携程一点关系都没有。
寇女士再一次被
“跟携程一点关系都没有”
这句话回绝了。
从旅游回来到现在要克服许多的困难。没法洗澡。只有拿毛巾擦。10 天的旅游本应该是充满无限美好回忆的。今天收到携程电话了。但又能怎么样呢？林子大了。周末杭州橙子的阿里巴巴的互联网大会是无法参加，公司上班也无法上班，撞伤腿还不知道何时才能恢复。
无奈寇女士只能一直致电客服，最终携程给寇女士的答复是：
“一个月之后再给寇女士解决这件事”
好在寇女士在参团的时候，报了“众安携程寰宇无忧境外旅游险”，合同上有说明报销“
在旅游期间因意外事故或罹患疾病而实际支出的医疗费用
”，但是这个保险只会承担寇女士在国外的意外花费，所有寇女士回国后的治疗费用一概不管。且这个保险的事儿寇女士也在等着那边的回复。
关于此次事件，我们也咨询了专家，专家是这样说的：
客人如果确认是在行程进行中受到的意外伤害的话 携程是有连带责任的 境外保险处理完如果客人回国后任然有不适 后续责任也是不可避免的 。
如果是当地车违规的话 客人找携程 携程找地接 地接找肇事车 。
故事到了这里就要告一段落了，不知道您看了寇女士的故事有什么样的感触。小旅是觉得寇女士的这趟旅行真的是挺糟心的。旅游本该是出去玩放松心情，却身心俱疲，伤痕累累。还得不到应有的补偿。
其实小旅给大家讲这个故事，
不是为了让你看一个
多么凄惨的旅行，也
不是为了让你们产生
“天呢，现在旅行社都这么不靠谱，
待在家里那也不要去了”
“携程太过分了，再也不要选择携程了”的想法。
小旅是告诉大家
我们也在着力的去帮助寇女士
解决！
解决！
解决！
这件事情，今天下午小旅也联系了携程，那边也在积极地帮我们去调查这件事情，究竟结果会如何，小旅会在接下来的报道中为您呈现。
